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Participação de Sinistro

Estamos preparados para o apoiar em todos os imprevistos.

Como participar um acidente

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Comunique no prazo de 8 dias

Envie-nos a sua participação por email para

sinistrosdireto@generalion.pt

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documentos

Documentos necessários

  • Declaração Amigável de Acidente Automóvel
  • Auto policial, caso exista
  • Outros dados que considere relevantes como, por exemplo, fotografias
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Consultar estado do sinistro

Saiba como está a decorrer o processo
do seu sinistro. Contacte-nos.

sinistrosdireto@generalion.pt

+351 213 124 378

Chamada para a rede fixa nacional.
Atendimento Telefónico Personalizado das
9h às 17h, todos os dias úteis.

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Serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atendimento Telefónico Permanente 24 horas por dia, 365 dias por ano.

Fale connosco:

+351 213 124 342

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Perguntas Frequentes

Em caso de sinistro, o mesmo deverá ser comunicado ao Segurador no prazo de 8 dias, através de uma das seguintes vias:

•    E-mail: sinistrosdireto@generalion.pt
•    APS e-SEGURNET

Na participação do sinistro deverá entregar os seguintes elementos:

•    Declaração Amigável de Acidente Automóvel (D.A.A.A);
•    Auto policial, caso exista;
•    Outros dados que considere relevantes como, por exemplo, fotografias.

Para saber como está a decorrer o processo de sinistro, contacte-nos através de:

  • Por e-mail: sinistrosdireto@generalion.pt
  • Por telefone: +351 213 124 378 (chamada para a rede fixa nacional). Atendimento Telefónico Personalizado das 9h às 17h, todos os dias úteis.

Caso acione uma das garantias de Danos Próprios (Choque, colisão ou capotamento; Incêndio, queda de raio ou explosão; Furto ou roubo; Fenómenos da natureza; Atos maliciosos), pode optar por uma das diversas oficinas recomendadas da rede Génesis.

Pode consultar aqui a lista de oficinas disponíveis.

Caso tenha contratado a cobertura “Escolha a Oficina”, poderá escolher uma oficina fora da nossa rede recomendada .